Archiv

30.10.2008 | 19:30 Uhr

Kundenmanagement mit CRM

Steigende Umsatzziele, verbesserte Kundenzufriedenheit, stärkerer Wettbewerb und das Alles bei begrenzten Mitarbeiterzahlen. Dieses Dilemma zieht sich quer durch alle Branchen. Ein Lösungsansatz bietet sich durch Einsatz moderner IT-Infrastruktur mittels CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management). Was muss getan werden, damit keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt, damit Fristen eingehalten werden können und damit Angebote pünktlich und vollständig beim Kunden eintreffen ? Wie kann man gezielt für Folgeaufträge sorgen und nebenbei die Kunden regelmäßig auf sich aufmerksam machen? Und würden wir nicht alle mit einer präzisen Vorschau auf die Geschäfte der nächsten Monate und Quartale besser planen können ? Im Vortrag soll die Bedeutung von CRM Software zur Lösung dieser Fragen näher erläutert werden.

Download | Schließen